亞力山小(後續6)之再次申訴

這件事真的煩到不行。
銀行煩我、老公催我、朋友問我....
我也想知道該怎麼辦阿？！我也是受害者阿，誰來告訴我怎麼辦？！
該做的，我都去做了，我哪知道上哪找消息阿....
我哪知道我到底還要不要繳錢阿....
消基會電話總是爆線....我也想打去問阿....我也是要上班阿，
我種不可能24小時OnlineCallIn吧～～
我也想有人幫我解決這燙手的山芋阿～
可是～我還是只能靠自己...
以上是我無奈的抱怨，請忽略。。。
.
今天我再次利用線上申訴 ，針對「遠東國際商銀」提出申訴，
（上次的對象是亞力山大）
這是沒有辦法中的辦法.....（無奈）
至少上次申訴，還有接到台北縣政府的回函（雖然是廢話），
不過有回應，總比沒回應來的好....
以下是我申訴的內容，寫的不好請見諒囉....Orz

本人於亞力山大以無預告的方式結束營業之當時，即致電遠東國際商業銀行（以下簡稱貴行），貴行回覆正在進行會議處理，待開會完成後將派人通知。卻遲遲未接到貴行通知。本人於12月底，依消基會進行團體訴訟寄發存證信函後，才收到貴行信件。貴行僅以「貴行於核准本貸款後，將貸款金額一次直接撥入申請人指定受款廠商所指定之帳戶...。因此，如商品或服務發生任何爭議、有瑕疵或申請人指定受款廠商不履行債務或停止提供商品或服務，申請人應向申請人指定受款廠商主張權利，並不得以此挫為拒繳任何應負貸款款項之抗辯。」之內容，堅稱96年7月1日之前之消費者，不得抗辯，與金管會及亞力山大業者「假貸款、真詐財」欺騙消費者，本人於簽約當時，亞力山大及貴行皆未告知本人此為信貸關係，僅以分期付款欺瞞消費者，且定型化契約消費者無法變更，以「96年7月1日」之日期要求消費者不得抗辯，嚴重影響本人之消費者權益，不得朔及既往，非常不合理，難道「96年7月1日」前的消費者不是人嗎？且之後即委託他人多次進行電話催繳，並威嚇本人若不繳款將列為信用不良送聯徵，態度十分惡劣，目前對此消費糾紛，還請貴會代為協調處理，謝謝。

.
另外我找了幾個不錯的網站，可以參考

• 亞力山大會員自救會--台北(臨時)
• 亞力山大新竹自救會
• 亞力山大事件討論區
• 某位網友提供如何自救教導的部落格

亞力山小(後續5)之三聲無奈

唉～持續被這件事騷擾中....無奈阿～無奈！！
首先，消基會又公布新訊息，要補寄「損害賠償請求個人資料表」，
（＊上消基會網站下載 ，在Email回去..1/25截止）
.
另外，今天的新聞指出：

亞力山大／消基會正式提團體訴訟　要求3千5百萬賠償！

更新日期:2008/01/22 16:11 記者葉正玲／台北報導

亞力山大健身中心停業至今，廣大受害會員權益仍未獲得保障，消基會董事長程仁宏等人今(22)天前往台北地方法院，代表消基會、消保會與台北市政府，正式為亞力山大受害會員提出團體訴訟，向亞力山大集團等公司要求賠償3千5百多萬元。

亞力山大健身中心去年底在毫無預警下，由唐雅君召開記者會突然宣布全面停止營業，雖然負責人唐氏姐妹17日被檢方起訴，各求刑5年半，但只有亞力山大健身中心和君SPA部分分店都有人接手，亞爵會館的會員權益仍是追討無門。

消基會指出，受損害消費者都和亞力山大公司等簽定契約，依照簽約內容的不同，享有亞力山大所提供的運動設施、課程或服務的權利。但亞力山大無預警宣佈停止營業，使已繳費會員無法取得服務，因此依照民法向亞力山大等公司請求損害賠償。

另外，亞力山大集團負責人唐雅君不顧公司財務惡化事實，仍以促銷方式進行吸金，顯然故意造成消費者損害，因此消基會依照消保法規定，代受害者請求3倍懲罰性罰金，總計金額為3,536萬7,208元。

消基會董事長程仁宏表示，消基會受理亞力山大受害消費者約5千1百人，為消基會歷來團體訴訟求償人數最多的一次，首波提出訴訟的消費者共158人，平均每名消費者求償22萬元，若全部消費者提出損害賠償訴訟，求償金額將達到10億元。

程仁宏指出，此次團體訴訟對象，除亞力山大公司等外，還加上刷卡的收單銀行，信用卡公司對無法提供服務部分，應按全部服務的比例，將已收款項退還給使用信用卡的亞力山大會員，以保障消費者權益。

這算是比較正奮一點的消息吧！！

##CONTINUE##

除此之外，順便紀錄一下這一陣子的紛擾。

去年底，收到來至「遠東國際商業銀行」的機車來信（說要派人通知都沒有），

信件內容如下：

敬啟者 您好！

感謝您長久的支持與愛護，本行已於日前接獲您寄發之信函，對於信函中所提事項本行均已知悉。

有關預付型商品或服務之消費性貸款處理機制須96年7月1日後貸款者始適用之，您係於96年7月1日前向本行申貸分期貸款。本行係您申請貸款之資金提供者，且已依消費者信用貸款申請書之內容，將您的貸款金額一次直接撥入您的貸款金額一次直接撥入您指定受款廠商所指定之帳戶。本行與您所成立者為消費者借貸契約，您與本行所簽立之申請書中申請人聲明書之其他聲名事項已載明：貴行於核准本貸款後，將貸款金額一次直接撥入申請人指定受款廠商所指定之帳戶...。因此，如商品或服務發生任何爭議、有瑕疵或申請人指定受款廠商不履行債務或停止提供商品或服務，申請人應向申請人指定受款廠商主張權利，並不得以此挫為拒繳任何應負貸款款項之抗辯。本行並無繼續付款予亞力山大之情事，來函所指，容有誤解。故請您仍應按時依約繳款，以免影響您的信用紀錄，謝謝您的配合。

超級機車，不爽在於，當事情一發生時，馬上打電話詢問，

結果說，上層開會中，我們將會派專人與您聯繫。

結果半通電話也沒打....

等我們寄出存證信函後，才草草的寄了這張信給我們，依舊沒有任何人來聯繫，

你說～這樣我們繳得下去嗎？一點誠意也沒有....喵的～死要錢的銀行.....

再來，就接到催繳的電話....

一打來，口氣超級差，也不說哪裡打的....開口就說

施小姐，你上個月的帳款何時要去繳？今天有沒有空去繳？

小姐～你是哪位阿....詐騙集團啊！！

昨天又接到一次，

口氣依舊一樣...聽了很不爽，其實這電話根本不是遠銀打的，是他們委託類似催繳電話中心的，

所以講話都超級機車.....

昨天是這樣的，

我告訴，你不繳，你會.....，我告訴你.....，我只是要提醒你.....你不聽就算了...我只是要～

小姐，我不聽，你幹嘛還一直講阿....

九點多打電話來，哪家銀行三更半夜不睡覺的阿！！

這讓我想起來，以前我的室友就是去這種催繳公司打工的....

不免讓我對「遠東國際商業銀行」感到非常的厭惡，

這種不派專人聯繫，直接丟給催繳公司，這種行為就像日光下的黑道。

所以，如果接到這種電話，也不用跟他講太多，想直接掛掉也行。

反正他們電話費超省的....

他們如果打到你去繳錢，那催繳公司就可以從中得到回饋金。

所以他們很盧的....

.

上個禮拜還收到「台北縣政府」的函，內容跟去年底消基會新聞寫得差不多，簡直一模一樣，沒啥意義，敷衍了事。

亞力山小後續(4)之Mail給消基會

上禮拜去寄存證信函，郵務人員問我要寄平掛還是限掛，
他說平掛兩三天，台北市的話，快的話一兩天，
想說，這樣應該來得及，就不多浪費錢了。
.
沒想到，遲遲等不到回執 Orz
.
這禮拜一，收到四張回執，
三張是我的，一張蝸牛的。
（明明同一時間處理，怎麼會不同時間回來呢？）
星期二，蝸牛又回來一張回執，還有一張勒？
不過還好這兩張是「亞力山大」&「遠銀」，
另外一張到現在都還沒回來.....Orz
.
不管它了，昨天就趕緊把東西準備準備，
（存證信函影本與回執影本、信貸契約影印、申請書影本、
會員證影本、上個月繳費的單據影本、請求權讓與書正本）
下班就順路趕緊拿去寄了。
這次學聰明了，寄限掛！！又花了我$42元。
呼呼～
.
現在就只等台北市&消保會的團體訴訟了吧！！
希望會有好結果！！（期待ing）

亞力山小後續(3)之申訴&存證信函

又快要月底了，台灣的新聞果然是三分鐘熱度+轉移焦點，

關於消費者如何自救，漸漸沒了消息，

眼看繳費時間又快到了，怕沒做些什麼，到時候被催繳就麻煩了！！

.

雖然，隨處可見討論亞力山大問題的人，

受害消費者也超多，不缺我一個，

但是自己的權益還是要自己保衛！！

.

開始徬徨的我，實在也不知道該做些什麼，

這時，就只好請教Google大神，

趕緊搜尋一下，果然，很多人早已開始展開自救，

只有我傻傻的還在等消息！！

.

最先讓我找到的是

BabyHome討論區的「亞力山大倒閉，會員分期繳費解決方案 」這篇文章！！

他教我

Step1.消保會線上申訴

Step2.到郵局買存證信函（一式三份：銀行、消保會、郵局）

Step3.等公文

Step4.拿公文去銀行止付

而且還貼心的附上範例，讓白癡的我都可以輕鬆寫出一封存證信函。

（把OOXX改成自己的就OK啦！！）

.

好，我昨天很快的就做完了線上申訴，

下班，順道去郵局買存證信函，問了郵局的人員，

他拿給我兩張，納悶的我，覺得不是要三份嗎？

他說一張0.5，沒賣一張的，你一張可以用印的，兩張用複寫紙寫。

「喔～～」有點不懂！！

因為我和蝸牛2個人，所以買了四張。

結果，一張格子不夠寫耶～寫了兩頁，用了四張紙 Orz

那～還是要再去買喔～

而且太久沒寫字，有點醜說！！Orz還差點寫錯字！！

.

▼郵局買的存證信函，比A4紙張大

.

後來，我上Yahoo知識+，打了「存證信函」，

趴～一堆，不過看到了重要的訊息....「存證信函」，可以用打的！！

只要上郵局網站下載 即可！！

.

水啦～這樣就更簡單了，只要Copy貼上就OK了！！

結果～格子對不齊哩！！明明就照他說的排版了阿.....

.

不死心，我又上Yahoo知識+，打了「亞力山大 存證信函」，

水～這時我找到更重要的訊息了！！

.

「消基會與台北市政府聯手為「亞力山大」受害者進行團體訴訟記者會 」

並且提供檔案下載，包含『存證信函』And『請求權讓與書』。

.

消基會提供的『存證信函』，更水了，格子全都對齊齊的，

只要把有底線的地方改為自己的資料就行了 ^_^

這個連智障的我，都會了。不用一分鐘就搞定了...

（PS：數字要全形，才對得準喔.....）

.

消基會的又比較嚴謹了，

Step1.寄『存證信函』正本給：銀行、亞力山大。

（還貼心的準備了四種版本：現金、刷卡一次付清、刷卡分期 、小額信用貸款）

所以寄件人：自己；收件人：遠銀&亞力山大；副本：消基會

.

好，照理講，還有郵局存底一份，應該是四份，

可是我不確定，所以打電話去消基會問個明白....他也回我四份！！

結果，去郵局，他說「遠銀+亞力山大+消基會+郵局+寄件者」要五份 Orz

少印了一份！！

郎客阿～記得要比自己也算進去阿～不然郵局印一張素2元哩...粉A的。

.

▼自己印的存證信函，A4即可

.

好，消基會說要附上附件：「信貸契約影印」，

有正反兩面，偶都有印唷！！

好～這時我又有疑問了....要印幾份啊？

又問消基會，他說一份.....

結果，去郵局，他說，你一式五份，當然要印五份！！

喵的勒～你消基會問啥錯啥....讓我白白又損失48元的影印費！！

.

我一下班就衝去郵局辦理，結果弄了一個多小時才完成，

我覺得應該是這個郵局人員不熟悉的關係，

因為我辦到一半，有人也來辦，不過他超晚來的，

另外一個郵局人員看到，馬上回他「辦這個要早點來，都這麼晚了」

（公務員心態馬上表露無遺）

可是他還是勉為其難幫那各人辦理（應該也怕被申訴吧），結果速度超快的，

明明我先來的，怎麼比他還晚走阿....Orz

不過我五份*2個人，他好像只有三分*1個人.....

（心理OS：不知道是不是也是亞力山大的....）

.

結果結算，夭壽～超貴的勒～

存證信函兩頁，正本1份：$75，加具副本2份：$125，附件2張：$50=Total $250*2(人)

雙掛號郵資+信封：$40*3(遠銀+亞力山大+消基會)=Total $60*2(人)

再加A人的影印費，總Total：$788 Orz

我的皮包錢不夠柳....

還好昨天蝸牛有把錢給我，要我拿去存起來，就先挪用囉！！

本來要順便存錢的，哪知要處理那麼久.....門都關了，還要走後門離開勒！

.

▼掛號函件執據，共六張

.

Step2.準備以下文件

□ 1. 請求權讓與書正本（本人要親自簽名），文件請見網站。

（http://www.consumers.org.tw/unit211.aspx?id=117）
□ 2. 寄發業者的存證信函，以及回執影本，文件分三種，請選擇您加入的公司版本，文件請見附件二。。

（http://www.consumers.org.tw/unit211.aspx?id=117）
□ 3. 契約書影本。
□ 4. 會員證影本。
□ 5. 付款單據影本。
□ 6. 最後一次消費或使用的時間和金額。
□ 7. 其他消費項目的品項和金額。

準備齊全後寄到台北市政府消費者服務中心

（地址：台北市市府路1號1樓南區，請註明是：亞力山大案）

.

以上文件，我禮拜天整理房間的時候，就順便找齊了！！

還好東西都沒丟...呼呼～

以後買東西，更不敢丟了.....

現在只等存證信函的回執，就可以準備寄出了......

然後，就等團體訴訟了！！

.

對了，印象中，消基會截止是12/31唷！！

呼呼～還好～我有在關心自己的權益吶！！

.

我真的是慢動作的，我有朋友不僅早就寄出存證信函，還備了案呢！！

不過那個人不是郭迷你.....

那個米你豬的ㄤ～IF你有看到的話，趕快救救她吧.....

亞力山小(後續2)之露出一點曙光

經過這幾天的洗禮，真的快要看破了....嗚嗚嗚～
原本以為我們是用匯款分期，只要不繳錢等事情如何處理！！
不會像刷卡會先被扣錢！！
.
後來才發現，我們的問題還比較麻煩，
因為我們是屬於「消費性貸款」的分期付款，
所以會牽扯到未來的信用問題，阿嗚嗚嗚～
也就是說，如果我們不繳錢，除了會被催繳之外，會有聯徵紀錄，
以後貸款就麻煩了 Orz
所以我們的問題比刷卡的還嚴重許多！！
刷卡的可以提出爭議款項申請書，申請止付！！
.
目前就於貸款部分，
若是今年7/1承貸，也可以申請提出停止繼續付款！！
.
但是，但是，我們是去年才貸的，嗚嗚嗚～
這時，就只能看遠銀的臉，看他怎麼處理了？Orz
我們已經沒剩幾期就繳完了，
蝸牛也說，為了這幾期，賠了信用，不值得啊！！
可是，叫我繼續繳錢，心有不甘啊！！
求求你了！！遠銀大大！！可憐可憐我們小家庭吧！！
.
============(以下是新聞內容)===================

From：http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/071212/4/ps59.html

亞力山大受害者 備齊證件 可申止付

亞力山大無預警停業，消保會、消基會昨天都表示，已購買亞力山大產品、但未用完的民眾，可檢具買賣契約或統一發票、未獲提供商品或服務的證明文件，如會員卡、晶片卡，以及向亞力山大寄發催討提供服務的存證信函，向刷卡或承貸銀行申請停止扣款。

　消保會昨天邀集金管會銀行局、體委會、法務部調查局、銀行公會全國聯合會、發卡銀行與收單銀行會商。金管會銀行局、銀行公會全國聯合會同意今天發函所屬金融機構，不得拒絕民眾對亞力山大提出的「爭議款項」申訴案。

　消保會消保官組長吳政學說，以信用卡刷卡分期付款者，發卡與收單銀行都同意暫列爭議款項，不扣款。但仍會在帳單上顯示，消費者可不用付款。但應在一個月內，提供爭議款項申請書，註明「已於Ｘ時向亞力山大溝通，但未獲解決」（採存證信函寄出）、買賣契約書、會員證（如為聯名信用卡可不用檢附正本)。

　民眾若還購買禮券、美容券，以及ＳＰＡ券等，也應一併以掛號方式提供上述文件正本，向發卡銀行申請列入爭議款項。最重要是，以信用卡刷卡而「一次付清」者，也適用前述處理方式。

　依消保會目前了解，亞力山大分別向中國信託、花旗銀行、聯合信用卡公司、美國運通四家銀行請領會員刷卡付的錢；另遠東商銀受理亞力山大會員申請以「消費性貸款」付會費。

　由於金管會今年六月底才與銀行業者就消費性貸款問題達成共識，消保會說，若民眾向遠東商銀申辦「消費性貸款」，再付款給亞力山大入會費，承貸日期在今年七月一日以後，可備妥買賣或服務契約等資料，向遠東銀行提出停止繼續付款。

　但若七月一日前向遠銀承貸者，消保會已請該行考量民眾權益，溯及既往，停止繼續付款。若不能溯往，應提出如減免利息的優惠處理方案。至於以現金付款者，吳政學說，要看亞力山大的態度與資產而定。例如，索取等值產品充抵或提出集體訴訟等。

　亞力山大到底有多少會員？此次有多少受害者？消保會說，初步詢問其主管單位行政院體委會，但體委會提不出具體數據。到昨天下午為止，消保會與消基會已接獲上千位民眾申訴電話。

亞力山小後續(1)

「後續(1)」表示會有很多後續...嗚嗚嗚
.
先別那麼悲情好了，來點小笑話！！
.
話說昨天知道被亞力山小(連結 )倒會後，
昨天晚上回家看新聞，
蝸牛爸說：這是哪一家啊？
蝸牛說：就是我們去的那ㄧ家 Orz (無奈的笑了兩聲)
蝸牛爸說：喔～是喔！！
蝸牛說：對阿，我們被倒了.....還好浴室完工了，不然沒得洗澡了
蝸牛爸說：那不趕快去搬台跑步機回來
（PS：蝸牛爸的跑步機壞了，最近吵著要買跑步機）
想想～也對吼～搬一台回來～我們就賺到了，
而且板橋的跑步機還是新買的哩！！
不過～想太多了....哪有可能淪的到我們阿 Orz
.
迷你豬昨天還有點高興亞力山小倒了，
說這樣每個月可以省一筆錢，可以Shopping....
真訴變態～！！
不過這樣想也對吼～哈哈哈～還是樂觀一點好....
但是回家聽蝸牛講，又發怒了。。。呼呼～
.
今天中午聊天的時候，好像我們公司的杜姐也是簽了五年說～
雖然這樣聽起來，我們還算小咖....
可是就是不爽不爽不爽～
.
真不知道遠銀要怎麼處理 嗚嗚嗚

久違了，亞力山大！

結完婚後，只去過一次，
不是懶！！是蝸牛天天忙房事，晚上都累虛虛的，
就好久沒去運動了....Orz
(房事：整修房子的事.....別誤會！！哈哈)
.
昨天，工程進行到拆浴室，
不是整各拆，而是熱水器要移位子，
並且把靠近廚房的那一面牆的瓷磚打掉，
浴缸也要換掉，窗戶也拆掉。
(上廁所沒窗戶～羞羞～)
也因此沒熱水洗澡。
.
昨天下雨，超級冷，
我下午頭就開始暈暈痛痛，
也因為變冷，肚子好像比較快餓 Orz
可是回家，水電部份還沒完工，
等了一兩各小時，身體越來越不舒服....嗚嗚～
實在不想出門，只想隨便吃吃，上床睡覺。
可是蝸牛全身髒CC，堅持要去亞力山大@@
我的火氣開始上升，但是還是跟著去了....
畢竟蝸牛比較辛苦！！

.
還好，我們有亞力山大，可以去那裡洗香香^_^
好久沒去，發現變了許多。
1.原來的食台，換了一堆垂掛式的廣告，介紹熱瑜珈。
2.器材位子變了(不過我只去洗澡，沒去運動Orz)
3.人變多了！！
4.沐浴乳換成多芬(上面貼著多芬的貼紙，聞起來是有點像沒錯。)
5.泡澡的SPA水柱修好了。
6.吹風機變多了，有添購新的吹風機。
.
洗完香香，要慰勞一下肚皮，飢腸轆轆～
我們跑去加州風洋館，
雖然純綾說不好吃，不過遠東也沒啥咪可挑，
我果然很不會點菜，老是點到炸彈，
難吃，下次不去了！！
由於餓過頭了，好想催她們一次上菜～ㄎㄎ～
是不是老了，吃這一點也沒情調了....
只想趕快吃完，趕快回家睡覺。。。。。。